Parece que fue ayer

Hace 10 años, Toyota llegó a nuestro país para brindarle una promesa de satisfacción al cliente en un nivel inédito. Actualmente son más de 400 000 vehículos Toyota que ruedan por las calles de México.

El primer modelo de la marca que se vendió aquí fue el Camry, un auto que se ha reinventado y ha demostrado ser líder de su segmento. La gama de autos Toyota que se vende actualmente en México es cada vez más amplia: hoy existen 15 líneas de vehículos que abarcan desde un híbrido comprometido con el medio ambiente –Prius– hasta la imponente camioneta Land Cruiser.

Sienna y Corolla son otros iconos de la marca. La primera es una de las camionetas más cómodas y mejor equipadas para viajes largos. Y, honestamente, es muy divertida de manejar, tanto que muchos hombres la recomiendan para carretera. El Corolla, por otro lado, es sencillamente el auto más vendido, con 71 000 unidades que circulan en México.

El éxito de Toyota se explica en su lema: "El cliente es primero", que los ha caracterizado desde su llegada en 2002 con seis agencias, y que sigue vigente en las 63 que han abierto a lo largo y ancho del país. Sus programas especializados también los han ayudado a posicionarse como una de las marcas favoritas; por ejemplo, Como Nuevos, con el que comercializan autos seminuevos certificados y de confianza desde la agencia, y le dan al cliente la seguridad de una agencia Toyota.

Para lo que queda de este año, Toyota introducirá modelos nuevos y nuevas versiones de modelos existentes, con lo que se renovará el portafolio de la marca, así vale la pena estar al pendiente.

Diez años atrás, Toyota se propuso ser líder en la atención al cliente. Hoy, además de haber conseguido aquel objetivo, también se ha convertido en el ejemplo a seguir de las marcas de autos masivos y hasta algunas armadoras de lujo.

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